Regulamin Zwrotów
- Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym [Nazwa Sklepu] (dalej: „Sklep”). Dokument stanowi integralną część regulaminu sklepu oraz warunków korzystania z serwisu. Informacje dotyczące procedury zwrotu są zgodne z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. - Prawo do odstąpienia od umowy
a) Konsument, będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
b) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia (np. listem, pocztą elektroniczną lub za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu). - Procedura zwrotu towaru
a) Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, klient ma obowiązek odesłać towar na adres wskazany przez Sklep w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o swojej decyzji.
b) Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru rzeczy.
c) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej.
d) W celu dokonania zwrotu lub uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt na adres: [email protected]. - Zwrot płatności
a) Po otrzymaniu przez Sklep zwróconego towaru lub dostarczeniu przez klienta dowodu jego odesłania, Sklep dokona zwrotu płatności, w tym kosztów dostawy (jeśli takie były naliczone), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
b) Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. - Wyłączenia z prawa odstąpienia
a) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
b) Prawo odstąpienia nie przysługuje także w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
c) Inne przypadki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy określa obowiązujące prawo konsumenckie. - Reklamacje
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, konsument ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami. Procedura reklamacyjna jest opisana w osobnym regulaminie reklamacji, dostępnym na stronie Sklepu. - Postanowienia końcowe
a) Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie.
b) Wszelkie zmiany regulaminu będą publikowane na stronie Sklepu.
c) W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.